İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Cayma hakkı

Mesafeli olarak (telefon, WhatsApp veya ödeme bağlantısı ile) satın aldığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün araca takılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

• Sizin onayınızla araca takılmış ve kullanılmaya başlanmış aküler.
• Sizin onayınızla ifasına başlanan ve tamamlanan montaj hizmeti.
• Talebiniz üzerine özel olarak tedarik edilen ve iadesi mümkün olmayan ürünler (sipariş sırasında ayrıca bildirilir).

İade nasıl yapılır

Cayma talebinizi 0532 633 01 64 numaralı telefondan, WhatsApp (0539 352 05 61) ya da info@trabzonakumarket.com.tr adresinden bize iletmeniz yeterlidir. Ürün, mağazamıza getirilerek ya da Trabzon merkezde adresinizden tarafımızca teslim alınarak iade edilir; bu teslim için ücret alınmaz.

Ödemenin iadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemeler aynı karta iade edilir. İade tutarının kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Nakit ve havale ödemeleri, bildireceğiniz banka hesabına iade edilir.

Satış sırasında eski akünüz için düşülen hurda bedeli, iade tutarından mahsup edilir ya da eski akünüz size geri verilir.

Arızalı ürün ve garanti

Sattığımız aküler üretici garantisi kapsamındadır; garanti süresi ürüne göre değişir ve garanti belgesinde yazılıdır. Garanti süresi içinde arıza bildiren aküyü test cihazıyla kontrol ederiz.

Üretim hatası tespit edilirse ürün ücretsiz onarılır, değiştirilir ya da 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki diğer seçimlik haklarınız yerine getirilir. Kullanıcı hatasından (araç şarj sistemi arızası, uzun süre deşarj bırakma, fiziksel hasar) kaynaklanan arızalar garanti dışıdır.

Uyuşmazlık

Şikâyet ve itirazlarınız için Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde il veya ilçe Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.